Pour faire une médiation réussie, il est très important qu'un adulte soit partenaire pour te soutenir dans la médiation.
C'est l'adulte qui pose le cadre de la discussion. Il présente ce qu'est une médiation et le rôle que tu auras auprès des élèves qui sont autour de la table. Ensuite, il te laisse la main sur la suite de la discussion et attend dans la pièce d'à côté que la discussion se clôture.
La première étape est qu'avec les élèves, il est essentiel de se mettre d'accord sur ce qui s'est passé. Pour faire cela, chaque enfant doit pouvoir donner sa version des faits et écouter la version de l'autre. Durant ce moment, c'est important de dire dans quelle émotion on était au moment du conflit.
La seconde étape est de réfléchir à ce qui pose problème dans les comportements qui ont eu lieu dans le conflit par rapport aux règles de vie de l'école.
La troisième étape consiste à imaginer différentes solutions possibles pour résoudre le conflit.
Lorsque la troisième étape est terminée, on rappelle l'adulte autour de la table pour identifier la solution qui est la plus adaptée à la situation. Lors de ce moment, c'est important de voir en quoi l'élève auteur des faits puisse réparer son image aux yeux du collectif et le dommage qu'il a causé.